A Prefeitura de Mâncio Lima, em parceria com a Organização em Centros de Atendimento (OCA), realizou nesta segunda-feira, 6, no auditório da Escola Pe. Edson de Oliveira Dantas, uma palestra sobre excelência no atendimento ao público, voltada aos servidores municipais.
A iniciativa abordou temas como relacionamento, comunicação e a importância de prestar um serviço público de qualidade, com foco no atendimento humanizado. O encontro reuniu servidores de diferentes áreas da administração municipal.
A diretora da OCA, Fran Brito, destacou que a qualidade do atendimento deve ser prioridade em qualquer função exercida no setor público. Segundo ela, “o bom atendimento deve ser uma prática constante em todas as áreas da administração, independentemente do cargo ou função”.
O Prefeito em exercício Andinho Lima ressaltou o compromisso da gestão municipal com o acolhimento da população. “A nossa preocupação é que todos sejam bem atendidos, independentemente da classe social, cor ou credo. O cidadão procura o serviço público porque precisa de uma solução, e é nosso dever oferecer um atendimento que gere confiança e credibilidade”, afirmou.
Durante a palestra, foram discutidos aspectos que interferem na qualidade do atendimento, como a rotina mecanizada, a ausência de senso de urgência e a comunicação impessoal. A abordagem destacou que atender com excelência significa compreender as necessidades específicas de cada pessoa e oferecer o suporte adequado.
A Secretária de Administração e Planejamento, Tânia Gadelha, destacou o papel do atendimento público feito com qualidade:
“O bom atendimento é uma das bases do serviço público. Quando um cidadão procura a Prefeitura, ele está em busca de uma resposta, de uma solução. Cabe a nós, servidores, acolher com atenção, escutar com empatia e buscar resolver da melhor forma possível. Servir bem é compreender que cada atendimento reflete a imagem da gestão e o compromisso que temos com a população”, afirmou Tânia Gadelha.
O encontro integrou as ações de capacitação promovidas pela Prefeitura de Mâncio Lima, com o objetivo de aprimorar o atendimento prestado aos cidadãos em todos os setores do serviço público.
